Identificar os elementos da comunicação e as barreiras à comunicação, reconhecendo os efeitos da comunicação nos relacionamentos;
Identificar técnicas para comunicação interpessoal eficaz e contribuir para a melhoria do clima organizacional através da comunicação.
Líderes, supervisores, gerentes, coordenadores e todos os profissionais que desejam contribuir com a melhoria da comunicação e relacionamentos interpessoais em suas organizações.